Como falar com o CDPI?
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2025 às 15:55
ID: 214270795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, paguei uma entrega de exame (recibo n *****), no CDPI Mulher Leblon dia *****, cujo resultado saiu no dia 1 e até agora não me entregaram. Os 5 dias úteis já passaram, mas o pior é que não tenho como reclamar. O n dos telefones indicados no site não ajuda, ligue e falaram que é só para marcação de exames e não entregas. O whatsapp é aquele atendimento virtual e não tem essa opção e me joga para o início. Procurei um e-mail do SAC para reclamar e não encontrei na busca, sendo que o Google me sugeriu ligar para o número que já liguei e não que não resolveram. Se soubesse que iria me chatear tanto teria ido buscar. Quero uma solução. Nunca tive problema com a outra unidade do Leblon, sendo que lá nem é cobrado.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 13:16
Olá, Andrea!
Fico muito satisfeita em poder ajudar a proporcionar uma resolutiva positiva!
Estamos tomando as medidas necessárias para que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com foco na sua saúde, bem-estar e satisfação.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, sua compreensão e a confiança em nossos serviços. Sua opinião é fundamental para que possamos seguir aprimorando nossa atuação.
Seguimos à disposição para o que for necessário e gostaríamos de saber: sua demanda foi resolvida? Se possível, avalie este atendimento — isso nos ajuda a evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Carla Góes
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 11:34
O CDPI respondeu prontamente a minha reclamação, foram bem prestativo e esclareceram que o motivo do atraso foi que a máquina de revelar as chapas dos exames estava inoperante. So que ainda não recebi, será que demora tanto para consertarem uma máquina?
Continuo aguardando.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 12:36
Olá, Andrea!
Fico muito satisfeita em poder ajudar a proporcionar uma resolutiva positiva! Estamos tomando as medidas necessárias para que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com foco na sua saúde, bem-estar e satisfação. Agradecemos por compartilhar seu feedback, sua compreensão e a confiança em nossos serviços. Sua opinião é fundamental para que possamos seguir aprimorando nossa atuação. Seguimos à disposição para o que for necessário e gostaríamos de saber: sua demanda foi resolvida? Se possível, avalie este atendimento — isso nos ajuda a evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Carla Góes
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 14:53
Tudo resolvido, a Carla foi muito atenciosa, assim como toda a equipe de suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10