Demora na entrega de exame de angio TC e falta de retorno sobre o status.

Sra. Claudia.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável, principalmente pela expectativa em receber o resultado do exame para dar continuidade ao seu acompanhamento médico. No CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer a situação relacionada ao prazo de entrega do seu exame.



Conforme falamos, compreendemos o transtorno causado pelo tempo de espera e pela preocupação gerada diante da proximidade da sua consulta médica. Identificamos a situação junto à equipe responsável e acompanhamos a tratativa até a conclusão da entrega do seu resultado. Reforçamos internamente a importância de uma comunicação mais clara e um acompanhamento adequado nesses casos, buscando evitar atrasos semelhantes e proporcionar uma experiência mais tranquila aos nossos pacientes.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Estamos por perto.



Juliana Oliveira - Equipe de Relacionamento – CDPI.