Demora nos resultados de uma USG

Sra. Layla. Boa tarde!



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável, especialmente diante da expectativa de realizar seus exames, do tempo de espera enfrentado e da percepção de um atendimento que não correspondeu ao cuidado e respeito esperados. No CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que a senhora compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer as situações relacionadas ao atendimento prestado e ao prazo de disponibilização dos resultados.



Conforme nosso contato, identificamos oportunidades de melhoria na condução do atendimento, principalmente em relação à comunicação e ao acolhimento durante a jornada do paciente. As orientações necessárias foram reforçadas com as equipes envolvidas, buscando garantir um atendimento mais respeitoso, empático e alinhado aos padrões de qualidade do CDPI.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Estamos por perto.



Juliana Oliveira

Equipe de Relacionamento – CDPI