Erro na entrega de resultado de exame
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 15:05
ID: 255046339
Fiz uma angiotomografia cerebral na unidade Leblon no dia 13 de julho de 2026 e paguei para que o resultado fosse entregue na minha residência - protocolo *****. No dia 23 ou 24 de julho um entregador esteve na minha residencia com o resultado. Na capa era meu protocolo mas quando abri o exame NÃO era o meu. Era de outra pessoa, uma TC lombar em nome de *****... Liguei imediatamente e comuniquei o erro e foi aberto um protocolo de reclamação nr ***** informando que seria feita a troca e o exame correto me seria entegue mas, até o momento NADA recebi. Liguei ontem, fui informada que viria ontem. Não veio. Liguei hoje, falei com srs *****, fui informada que chegaria hoje. Até o momento, nada.
Num país sério esse tipo de erro JAMAIS aconteceria e se acontecesse seria resovido de IMEDIATO!
Só que no "brasil" o desrespeito é imenso! Até quando eu vou ter que aguardar que os incompetentes resolvam esse erro crasso? É um problema de saúde e delicado! Preciso do resultado para entregar ao ***** e estou sendo tratada de forma desrespeitosa. Já virou caso de polícia a forma deselegante e a má vontade no atendimento e desculpas esfarrapadas. Os empregados dessa CDPI não têm condições minimas de um atendimento sério! Caso meu exame NÃO chegue até a data de hoje medidas legais cabíveis serão tomadas. Essa CDPI se não pode honrar com seus compromissos deveria fechar, mas ainda sou obrigada a ficar esperando no telefone para ser atendida escutando informações que não interessam e por uma voz horrorosa! Castigo! E ainda por cima tenho que ficar em casa aguardando um portador de não vem nunca! Até quando?
Fvr alguém nessa CDPI tenha um mínimo de profissionalismo e resolva esse problema sério, criado pela incompetência de seus empregados.
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