Exame de gestante desmarcado duas vezes em cima da hora pela CDPI Corporate
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 19:25
ID: 254121061
Segunda vez que desmarcam meu exame em cima da hora. A marcação do meu limite já estava da data limite devido ao tempo gestacional, e ao dia que conseguimos folga do trabalho. E eles simplesmente mandaram mensagem via WhatsApp, primeiro confirmando, depois desmarcando e pedindo reagendamento posterior porém eu preciso realizar naquele dia. A alegação é que a Dra Catarina Sofia (Sophia) unidade CDPI Corporate não estaria presente por questão de saúde. E aí não coloca ninguém no lugar? O outro médico que vai atender, não consegue receber os encaixes?
Uma falta de respeito absurda com o paciente, com a gestante. E já é a segunda vez, na outra o feriado era no domingo, meu exame no sábado e desmarcaram na sexta feira à noite.
CDPI está caí da demais no conceito e ainda não quiseram me dar o CRM na médica pra eu fazer ouvidoria. ABSURDO!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:03
Boa tarde, Sra. Julia.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Investigamos com atenção todos os pontos que a senhora compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável para esclarecer a situação relacionada ao cancelamento do atendimento e à comunicação realizada pela unidade.
Conforme falamos, compreendemos o transtorno causado pelo cancelamento próximo ao horário agendado, especialmente por se tratar de um exame com período específico para realização durante a gestação. Após a análise do caso, foram adotadas as providências necessárias para viabilizar uma alternativa de atendimento dentro da janela adequada para a realização do exame. Além disso, a coordenação da unidade iniciou a revisão dos fluxos de cancelamento e comunicação com os pacientes, reforçando a importância de uma atuação antecipada sempre que houver qualquer intercorrência que possa impactar atendimentos agendados.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Estamos por perto.
Juliana Oliveira - Equipe de Relacionamento – CDPI