Exames disponíveis parcialmente

Olá, Sra. Maria Isabel.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido frustrante, principalmente diante da expectativa pela liberação dos resultados e das dificuldades encontradas ao buscar um retorno pelos nossos canais de atendimento. No CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Realizamos uma apuração cuidadosa do ocorrido e verificamos que a situação foi regularizada, com a disponibilização do resultado que estava pendente. Também reforçamos junto às equipes responsáveis a importância de uma comunicação mais clara e assertiva durante os atendimentos, para que nossos pacientes recebam as orientações adequadas e tenham uma experiência mais tranquila.



Lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato contribui para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimentos.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado.



Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Estamos por perto.



Juliana Oliveira

Equipe de Relacionamento – CDPI