Impossibilidade de acesso ao resultado de exames e falta de orientação para retirada no CDPI Mulher

Bom dia, Sra. Maria



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. Na CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer a situação relacionada às informações sobre a disponibilidade e retirada dos seus resultados.





Conforme nosso contato, o seu resultado já se encontrava disponível para retirada na unidade mediante apresentação de documento de identificação com foto. Além disso, registramos sua percepção sobre a necessidade de orientações mais claras quanto ao processo de retirada dos exames, e seu apontamento foi compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação de melhorias em nossa comunicação com os pacientes.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Estamos por perto.



Juliana Oliveira – Equipe de Relacionamento (CDPI)