Não recebi meus laudos de exame impressos e o CDPI Leblon não apresentou solução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 14:52
ID: 259436133
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atendimento recebido no CDPI Leblon no momento da retirada dos meus exames hoje.
O resultado não foi entregue de forma completa, pois faltou a impressão dos laudos. A justificativa apresentada foi a de que o local estava sem impressora. Considero difícil compreender que uma unidade desse porte, em um prédio inteiro destinado à prestação de serviços de saúde, não tenha qualquer alternativa para imprimir um laudo que faz parte da entrega do exame.
Diante da situação, solicitei que fosse chamado o responsável pela área de entrega de exames. Simplesmente ninguém apareceu.
Também pedi à atendente Yasmim que verificasse a possibilidade de imprimir o laudo em outro setor ou local da unidade, ou que ao menos me permitisse falar com o responsável. Meu pedido foi ignorado e nenhuma solução foi apresentada.
Além disso, nem mesmo sacola para acondicionar os exames de imagem é mais fornecida.
Pagamos valores extremamente elevados por planos de saúde e pelos serviços e exames realizados e, no mínimo, esperamos receber o atendimento e a entrega completos. Não é aceitável que o paciente seja tratado como se estivesse pedindo um favor, quando está apenas solicitando aquilo que faz parte do serviço contratado.
A sensação foi de completo descaso e falta de interesse em solucionar um problema simples a todos que estavam ali aguardando o resultado dos seus exames.
Solicito que o CDPI Leblon esclareça por que o laudo não foi entregue impresso, por que não foi apresentada nenhuma alternativa de impressão e por que o responsável pelo setor não atendeu à minha solicitação.
Espero também que sejam tomadas providências para que outros pacientes não passem pela mesma situação.