RESULTADO NÃO FORNECIDO ATÉ O MOMENTO - MAPA 24H
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 12:41
ID: 255030343
Fiz um exame Mapa, na CDPI - unidade Madureira , no dia 20/07/2026. O resultado deveria estar disponível, no dia 24/07, porém, até o momento, o resultado não está no sistema. Entrei em contato com a central, que me informou que o prazo p resolução é de 48horas. Tenho uma consulta com o meu cardiologista no dia 29/07 ( no caso, amanhã ) . A atendente pediu urgência. Mesmo assim, resolvi informar aqui, para que outros pacientes fiquem atentos, ressaltando que a CDPI não costuma respeitar os prazos inicialmente acordados. Agora preciso aguardar por um resultado, que deveria estar no sistema desde a última semana.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:07
Sra. Suane.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável, principalmente diante da expectativa de receber o resultado do seu exame dentro do prazo informado e da necessidade de utilizá-lo em sua consulta médica. No CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável para esclarecer a situação relacionada à entrega do resultado.
Conforme falamos, identificamos a necessidade de reforçar as orientações sobre a forma de disponibilização desse exame, para que os pacientes recebam informações claras desde o início do atendimento, evitando transtornos e desencontros de comunicação.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Estamos por perto.
Juliana Oliveira
Equipe de Relacionamento – CDPI