Resultados de exames incompletos e demora na entrega no CDPI Barra Shopping

Boa tarde, Sr. Ricardo.

Quando recebemos seus relatos, nos comprometemos a analisar a fundo toda a situação para resolver da melhor forma possível.

No CDPI, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para podermos evoluir e cuidar cada vez melhor. Analisamos com atenção todos os pontos que foram compartilhados e realizamos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer a situação relacionada ao ocorrido.  

Conforme conversamos, apuramos que, no período em que o senhor compareceu na unidade para retirada dos resultados dos exames, parte da equipe estava no intervalo do almoço, ocasionando aumento temporário do tempo de atendimento.

Compreendemos o transtorno pelo tempo de espera. Adotamos ajustes operacionais para evitar atrasos semelhantes no futuro e garantir mais agilidade na sua experiência conosco.  

Verificamos que os laudos dos exames de USG parede abdominal e região inguinal bilateral estão unificados.

Conforme solicitado, os CDs com os resultados foram gravados e foram disponibilizados no setor de entrega de resultados da unidade.

Compreendemos o transtorno pelo tempo de espera. Adotamos ajustes operacionais para evitar atrasos semelhantes no futuro e garantir mais agilidade na sua experiência conosco. 

Nossos funcionários passarão por orientações de atendimento com foco na melhoria da qualidade, acolhimento respeitoso e empático.  

Reconhecemos a importância das críticas construtivas para o nosso crescimento e para a melhoria contínua do atendimento e dos serviços que oferecemos.  

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. 

Encerro esta manifestação, solicitando que avalie o meu atendimento, uma vez que isso é de suma importância para o meu aprimoramento. Precisando, nos acione.

Cordialmente, Lucimar S. - Equipe de Relacionamento CDPI.