SESIBILIDADE ZERO NO FORNECIMENTO DE LAUDOS URGENTES
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2022 às 12:39
ID: 156267813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma dor enorme na parede do abdome que tenho investigado com exames há meses. No dia 21.12, fiz no DASA de Copacabana uma ressonância magnética do abdome (Rm Abdome Superior) , o último exame para o médico fechar o diagnóstico, e pedi urgência no laudo, pois o médico vai tirar férias e como disse ESTOU MORRENDO DE DORES HÁ MESES.
Na quinta pedimos pelo telefone urgência e nos garantiram que o laudo estaria na sexta no sistema. Não estava. Hoje novamente verificamos e nada. Ai entramos em contato com o atendimento e ela me disse que os médicos ainda não se deram ao luxo de avaliar meu caso e ignoram solenemente o fato de que estou com dores há muito tempo. LAMENTÁVEL A POSTURA COM O SER HUMANO E O TRATAMENTO FORNECIDO PELO DASA A SITUAÇÕES COMO ESSA.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 10:10
Olá. Sr. Julio
No momento que recebemos seu relato, nos comprometemos em analisar a fundo toda a situação para resolver da melhor forma possível. Como conversamos, agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis e ações foram realizadas visando reduzir o impacto sinalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Isabel Rodrigues.
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 15:14
Depois das diversas reclamações que fiz, finalmente alguém lúcido na operação entendeu meu pedido que foi prontamente atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9