Cadeira de Rodas com Defeito de Fabricação: Reclamação sobre Descasso e Negativa de Reparo pela Empresa CDS
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 15:37
ID: 251040185
A empresa CDS TEM DESCASO COM OS CLIENTES,
A cadeira já veio travando como foi relatado e pior o REBITE DE UMA DAS ALÇAS DA PARTE DE BAIXO DO LADO ESQUERDO SE SOLTOU O MAU USO COMO FOI RELATADO PELA FÁBRICA NAO EXISTE ,POIS A Paciente SÓ USA PARA SAIR E ENTRAR NOS HOSPITAIS ONDE FAZ TRATAMENTO , A MESMA NAO DAZ USO DIARIO E NAO UTILIZA EM CASA , A CADEIRA ESTA EM BOM ESTADO SEGUE A FOTO EM ANEXO.
ATE ONDE EU SEI...REBITE NAO E MAU USO ..
E SIM PROBLEMA COM FABRICAÇÃO .
ATE O PUXADOR SAIU NA MÃO QUANDO A CADEIRA CHEGOU ,MAS COMO NAO FOI TÃO IMPORTANTE QUANTO O QUE HOUVE AGORA.
A PACIENTE CORRE O RISCO D CAIR COM A CADEIRA ,MAS A FÁBRICA NAO ASSUME O DEFEITO E EMPURROU PARA QUE O CLIENTE VA EM UMA ASSISTÊNCIA PARA PAGAR DO PRÓPRIO BOLSO PELO DEFEITO E DIZENDO QUE E DE MAU USO.
CADEIRA AGUENTA ATE 100 KL, PACIENTE TEM 69 KILOS ,PORQUE ENTÃO OS ARREBENTOU O ARREBITE QUE DEVERIA AGUENTAR??????
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:39
Olá, Sra. Cristiane Matos,
Tudo bem?
Analisamos o seu histórico e gostaríamos de esclarecer a situação para te ajudar da melhor forma. Como o seu produto já se encontra fora do prazo de garantia de fábrica, o atendimento atual prosseguirá como um serviço de manutenção externa.
Para agilizar o seu caso, o nosso prestador de serviço autorizado tentou entrar em contato com a senhora recentemente para alinhar os detalhes e valores do conserto, mas infelizmente não obteve retorno até o momento.
Queremos muito te ajudar a resolver isso. Por favor, verifique se há chamadas perdidas ou mensagens no seu [WhatsApp/E-mail]. Se preferir, responda diretamente ao contato do técnico ou fale conosco via e-mail: [email protected] para que possamos reatar essa comunicação e agendar o seu atendimento, junto a assistência técnica para a devida Manutenção.
Permanecemos à inteira disposição!
Atenciosamente,
Priscila Alves