Reclamar dessa empresa

Lagoa Santa - MG

05/03/2025 às 10:35

ID: 211347907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia me chamo laiys tenho 35 anos comprei uma cadeira de rodas com 8 meses de uso a cadeira danificou as rodas e suporte do pé direito quebrou tem mais de 15 dias que entrei em contato com eles pra resolver minha situação pois sou amputada das 2 pernas e preciso usar a cadeira ira ne locomover

Compartilhe

Resposta da empresa

05/03/2025 às 11:05

Bom dia,
Sra. Laiys

Foi respondido todos os e-mails que foram enviados ao SAC, desde o dia 17/02/*******, no dia 21/02/******* foi indicado uma de nossas assistência técnica para que seja realizado o conserto/reparo do produto sem custo algum ao usuário. Sendo que o produto já se encontra fora da garantia por defeito de fabricação, conforme consta no Manual do Usuário.

Através dos e-mails trocados a CDS deu todo respaldo ao usuário. (indicação de assistência técnica, mesmo o produto estando fora da garantia a CDS autorizou o prestador de serviço fazer o reparo do produto sem custo ao usuário).

Estamos a disposição

Réplica do consumidor

05/03/2025 às 13:04

vcs pediram pra não utilizar a cadeira me explica como vou me locomover si o único meio de locomoção e a cadeira de rodas e vcs não vem arrumar e além de tudo vcs não podem levar a cadeira sem deixar outra aqui pra mim

Réplica da empresa

05/03/2025 às 15:27

Boa tarde,
Conforme informado nos e-mails anteriores, peço a gentileza que entre em contato com o prestador de serviços, para agendar o melhor dia e horário para estar levando a cadeira, que já se encontra fora da garantia por defeito de fabricação para que seja realizado o conserto/reparo sem custo algum ao usuário.

Mesmo o produto já estando fora da garantia por defeito de fabricação a CDS autorizou o prestador de serviços a realizar o conserto sem custo ao usuário.


Estamos a disposição

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 13:34

Muita burocracia pra uma pessoa cadeirante

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0