Cadeira de rodas

Não resolvido
Lagoa Santa - MG
05/03/2025 às 10:35
ID: 211347907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia me chamo laiys tenho 35 anos comprei uma cadeira de rodas com 8 meses de uso a cadeira danificou as rodas e suporte do pé direito quebrou tem mais de 15 dias que entrei em contato com eles pra resolver minha situação pois sou amputada das 2 pernas e preciso usar a cadeira ira ne locomover
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2025 às 11:05
Bom dia,
Sra. Laiys
Foi respondido todos os e-mails que foram enviados ao SAC, desde o dia 17/02/*******, no dia 21/02/******* foi indicado uma de nossas assistência técnica para que seja realizado o conserto/reparo do produto sem custo algum ao usuário. Sendo que o produto já se encontra fora da garantia por defeito de fabricação, conforme consta no Manual do Usuário.
Através dos e-mails trocados a CDS deu todo respaldo ao usuário. (indicação de assistência técnica, mesmo o produto estando fora da garantia a CDS autorizou o prestador de serviço fazer o reparo do produto sem custo ao usuário).
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 13:04
vcs pediram pra não utilizar a cadeira me explica como vou me locomover si o único meio de locomoção e a cadeira de rodas e vcs não vem arrumar e além de tudo vcs não podem levar a cadeira sem deixar outra aqui pra mim
Réplica da empresa
05/03/2025 às 15:27
Boa tarde,
Conforme informado nos e-mails anteriores, peço a gentileza que entre em contato com o prestador de serviços, para agendar o melhor dia e horário para estar levando a cadeira, que já se encontra fora da garantia por defeito de fabricação para que seja realizado o conserto/reparo sem custo algum ao usuário.
Mesmo o produto já estando fora da garantia por defeito de fabricação a CDS autorizou o prestador de serviços a realizar o conserto sem custo ao usuário.
Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 13:34
Muita burocracia pra uma pessoa cadeirante
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0