Falta de retorno sobre peças de reposição
Em réplica
Pirassununga - SP
19/02/2025 às 08:02
ID: 210303643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contato com a CDS para adquirir uma peça (apoio de braço esquerdo de uma cadeira de rodas). Além da negativa sobre a possibilidade de adquirir, indicaram 2 assistências técnicas que não tem a peça, ficam de me dar uma posição (há 1 semana estou cobrando) e eles alegam que dependem da CDS, ou seja, parece um jogo-de-empurra interminável por causa de uma peça de reposição. Ou seja, a empresa não está apta a atuar num mercado que requer atenção, atendimento e assistência ao cliente. Não recomendo!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 09:13
Bom dia
Sr. Marcos Garcia, tudo bem?
Neste caso, pedimos que encaminhe um e-mail para o ******* para que possamos verificar a melhor forma de atendimento, este atendimento é de extrema importância para a CDS CADEIRA DE RODAS e pedimos a sua cooperação neste processo.
Atenciosamente,
Priscila Alves
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 10:17
E-mail enviado. Mas esse se é o e-mail para reclamação, deviam divulgá-lo no site pois não o encontrei. Aliás, o canal de comunicação disponibilizado é um whatsapp robô que simplesmente não responde/interage. Se querem saber sobre a ******* ter um pouco de boa vontade e irem buscar minhas mensagens.
Réplica da empresa
19/02/2025 às 10:52
Bom dia,
recebido o email e dado o devido retorno