NÃO RECEBI OS ITENS COMPRADOS A VISTA
Resolvido
Sete Lagoas - MG
14/12/2022 às 06:06
ID: 155411563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* comprei cadeira de rodas e cadeiras de banho nessa fábrica que me deu duas opções de frete. Acabei contratando a transportadora mais barata. Infelizmente a transportadora retirou os itens na fabrica no dia 09/12(segundo a cds) mas até hoje (14/12) meus produtos não foram entregues. Entrei em contato com a fábrica diversas vezes mas não dão atenção e não estão dispostos a resolver o problema. Liguei na transportadora várias vezes mas não atendem. Quando dão retorno é por e-mail e sempre alegam débitos através de taxas absurdas, o que passa o valor dos produtos. Já paguei o frete de forma antecipada e os itens não chegam. Cuidado ao negociar.
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 14:03
Boa tarde,
Sr. Igor
A CDS Cadeira de rodas entende sua indignação, porem como é de vosso conhecimento mesmo não tendo responsabilidade Relação cliente e Transportadora em nenhum momento deixamos de lhe dar respaldo. De qualquer forma sua reclamação foi devidamente solucionada junto a transportadora, conforme e-mail enviado ao senhor na data de 15/12/22.
Qualquer duvida
Estamos a disposição
Priscila Alves
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 20:22
A empresa se empenhou em resolver um grande problema que tive com a transportadora, arcando até mesmo com despesas adicionais. Agradeço aos envolvidos pelo empenho e resolutividade. Isso mostra a grandeza, seriedade e responsabilidade da CDS. Continuarei sendo cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10