Cobranças indevidas, falta de transparência e dívida desconhecida no cartão Credcesta e desconto em contracheque.

Olá, Edna.

Entramos em contato com você através do e-mail cadastrado para esclarecer a situação e oferecer todo o suporte necessário. Caso seja do seu desejo, daremos prosseguimento imediato ao cancelamento solicitado.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico) para localizar nossa mensagem e dar continuidade ao atendimento.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe CDX Pay.

Na verdade nada foi resolvido, banco Master passa para credcesta, e aí a correspondente da CDX justifica várias a mesma ladainha, assim como gerentes de negociação do banco, do credcesta e não resolvem nada. Eu só queria pagar a dívida que fiz, ou seja, 12xR$*******,00, mas é difícil para eles aceitarem que algo da parte deles foi equivocado. Quero meu direito de volta. Se fiz um empréstimo é porquê precisava de dinheiro e não por bonito, quero pagar o que devo e como foi acordado.

Olá, Edna. Tudo bem?

Lamentamos muito por todo o transtorno que essa situação tem causado. Entendemos a sua insatisfação e queremos reforçar que estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Esclarecemos que a CDX Pay atua apenas como o meio de pagamento dentro da transação, viabilizando tecnicamente a operação entre o cliente e a empresa responsável pela oferta do produto. Não temos acesso ou controle sobre a gestão do cartão, valores cobrados em fatura ou descontos em contracheque.

Durante nosso contato por e-mail e WhatsApp, explicamos que o cancelamento da operação está disponível mediante a devolução do valor recebido via PIX, de forma simples e segura.

Por outro lado, se você prefere manter o valor que recebeu e deseja apenas revisar o valor que está sendo cobrado nas parcelas, será necessário entrar em contato diretamente com o emissor do cartão, o Credcesta, que é o responsável por essa parte do processo. Já encaminhamos a você os dados de contato do banco para facilitar esse atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional. Nosso objetivo é contribuir da melhor forma possível para que você tenha tranquilidade e clareza nessa situação.

Atenciosamente,
Equipe CDX Pay

Como em outro momento já expliquei que não tenho como devolver o dinheiro e que não fiz esse tipo de negócio com vcs, continuo sem saber resolver esse absurdo.