Quero meu dinheiro. Já tenho tudo em processo.

Olá, Orlane. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência. Queremos ajudar a esclarecer e resolver isso da forma mais rápida possível.

Para que possamos localizar a transação a qual se refere, precisamos de mais detalhes do pagamento, pois até o momento não tivemos informações suficientes para identificar a operação. Tentamos contato por WhatsApp e e-mail, mas não tivemos retorno.

Por favor, responda por mensagem privada aqui no Reclame Aqui (ou no nosso e-mail de atendimento) com:

- CPF do titular do pagamento;
- Data e valor do pagamento;
- Forma de pagamento (cartão/crédito/débito/pix);
- Nome do estabelecimento onde a compra/serviço foi realizado.

Importante esclarecer: a CDX Pay atua como processadora do pagamento, ou seja, realizamos o processamento da transação. Já o estorno/entrega do produto/serviço e as regras comerciais da venda são de responsabilidade do estabelecimento comercial onde a compra foi feita. Ainda assim, com os dados acima, conseguimos localizar a operação e orientar o próximo passo corretamente, além de verificar se há algum estorno já em andamento.

Assim que você nos enviar essas informações, daremos continuidade imediata ao atendimento por aqui.

Atenciosamente,
Equipe CDX Pay