INADEQUAÇÃO DO LAUDO / EXAME RX

Prezada,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Conforme já respondido anteriormente por e-mail, realizamos a devida apuração do caso e confirmamos que o exame foi realizado corretamente. A revisão do laudo foi feita no mesmo dia, seguindo as boas práticas da Radiologia Veterinária, garantindo que não houvesse prejuízo ao paciente.

Sobre a cobrança, reforçamos que nenhum valor é pago diretamente à CDX VET. O valor mencionado refere-se à coparticipação das projeções do exame, sendo de total responsabilidade do Plano de Saúde Petlove. O estorno e a retenção das projeções no pacote são gerenciados exclusivamente pelo plano, sem interferência da CDX VET. Nosso papel é realizar o exame, compartilhar os resultados e registrar o lançamento na plataforma.

Caso o veterinário responsável ainda tenha dúvidas sobre o laudo, seguimos à disposição para solicitar uma segunda opinião com nossa equipe de especialistas, sempre com o compromisso de oferecer o diagnóstico mais preciso possível.

Nosso objetivo é garantir um atendimento de qualidade, com transparência e profissionalismo. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe CDX VET

Meu email enviado à CDXVET não foi respondido o que me levou a publicar a manifestação aqui.

Em relação ao alegado sobre a PETLOVE ela informa que a responsabilidade do cancelamento estorno e devolução das utilizações é da CDX Vet não tendo ela qualquer ingerência. Agora uma fica empurrando para outra.

Desculpe , não é aceitável modificarem o laudo depois que a clínica prescreveu medicação e depois não aparecer nada no laudo e depois retificarem errado. Ja pedi repetição do exame e a médica falou que REALMENTE NÃO HAVIA NADA NA REGIÃO da cervical.

Ou seja, não dá para confiar nessa empresa para exames de imagem.

Vou anexar aqui print da conversa em que atendente do plano de saúde colocando a responsabilidade pelo cancelamento e estorno a vocês.

ABSURDO!

Retificaram o laudo mas não esclareceram porque falaram para a dra. Camila que ela tinha bico de papagaio o que fez ela prescrever uma medicaçqo que causou mal ao meu cachorro. O dano já ocorreu e vocês são responsáveis sim e agora não querem me devolver o dinheiro nem devolver minhas utilizações ..

E que fique muito claro que Revisão do laudo não foi feito no mesmo dia. VOCES somente retroagiram a data porque EU reclamei com a clínica depois que meu cachorro passou mal e não foi no mesmo dia que a clínica solicitou a modificação do laudo para justificarem o erro da medicação.