Não entrega do produto

Olá, Tamires! Tudo bem? Vou verificar pra você o porque dessa falha na comunicação!
Vou te chamar no whats app para uma comunicação mais rápida. Por lá, já vou te informar sobre o rastreio do seu pedido e o que pode ter ocorrido com os correios.
Peço desculpas pelo transtorno!
Obrigada.

Ola,

Recebi um email da empresa dizendo que iriam verificar o porque do codigo de rastreio apresentava erro pelo site dos correios, porém ainda nao tive justificativa.
Uma coisa a se pensar é que se a entrega esta fora do prazo, atrasada, e se o codigo de rastreio não funciona, acredito que podemos pensar em um estorno porque algo possivelmente está errado com essa compra.

Fico no aguardo.

Conversamos mais cedo via WhatsApp, informamos que o correio está com uma instabilidade no sistema e não conseguimos gerar os códigos de rastreio, mas que o pedido saiu para entrega na semana passada. Estamos aguardando uma posição do correio para dar um retorno o quanto antes. Sobre o estorno citado, é sempre direito da cliente e caso ela opte pelo não recebimento do produto, a devolução do valor é feito imediatamente.