CE DISTRIBUIDORA DE BOMBAS

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São Paulo - SP

28/11/2023 às 17:47

ID: 176929255

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Comprei uma bomba dágua no dia 03/outubro, no site da Magalhães, com loja parceira - CE DISTRIBUIDORA DE BOMBAS. Escolhi comprar através da Magalu em vez de comprar direto com o fornecedor por ter mais segurança em comprar com uma loja conhecida.

A previsão de entrega era 31/outubro, em outro estado. Tentei contato com a Magalu e com a distribuidora, mas não consegui e o produto não foi entregue no prazo.

Somente após vencer o prazo inicial, e abrir reclamação no Reclame Aqui e no Procon é que a Magalu e a Loja parceira fizeram contato. A Distribuidora explicou que a Magalu não deu os meios corretos para fazer o envio, e que só liberou o contato comigo após o prazo de entrega vencer.

A partir daí mantive contato através do whatsapp com a distribuidora, que se dispôs a fazer o envio da bomba pelos correios e do painel solar pela transportadora. Aceitei, embora já não atendesse minha necessidade inicial por estar bem fora da estimativa de entrega negociada.

As novas previsões era: Bomba pelos correios entrega até dia 10/nov, e painel pela trasportadora até dia 20/nov.

A entrega da bomba ocorreu conforme combinado, mas até hoje, dia 28/novembro, ainda não recebi o painel, e não há retorno da transportadora nem da filial sobre essa entrega.
Preciso do produto imediatamente. Logo as empresas entrarão em recesso de final de ano.

Ontem a transportadora informou que entregaria hoje. E hoje que precisa vencer o prazo para abrir reclamação, sendo que o prazo já venceu há 8 dias. Espero que entreguem e que não chegue danificada.