Cobrança de fatura esquecida após pagamento de outras dívidas
Resolvido
Palhoça - SC
13/06/2026 às 23:21
ID: 251325705
Pagamento de fatura, fiz o pedido de 5 faturas que estavam negativando meu nome no Serasa, me mandaram certinho, fiz o pagamento, 3 dias depois as dividas sumiram do negativas, so que no momento que eu fiz o pedido, eu esqueci de uma, e ela tá contando como negativada, e eu preciso pagar por ela. A fatura é do vencimento de 06/07/2021.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:48
Olá, Rafael!
Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Thaisy e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Conforme solicitado, enviamos o boleto no seu e-mail privado para sua conferência e pagamento.
Aproveito para agradecer pela oportunidade de atendê-lo e, se possível, gostaria de pedir a gentileza de avaliar o atendimento prestado neste canal. Essa avaliação refere-se especificamente à minha cordialidade, transparência e acompanhamento durante o tratamento da sua manifestação. Sua opinião é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Para realizar a avaliação, siga os passos abaixo:
Acesse a área do consumidor na plataforma Reclame Aqui;
Clique em Minhas Reclamações;
Selecione a manifestação correspondente;
Clique em Responder/Avaliar.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessite de atendimento futuramente, você também pode contar com nossos canais oficiais:
Canais de Atendimento Equatorial Energia Amapá
Central de Atendimento: 0800 096 0196
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (96) 3082-2949
Agência Web: Equatorial Energia Amapá
Agências de Atendimento Presencial
Atenciosamente,
Thaisy
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:48
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10