Falta de energia por mau contato na ligação, com risco de faiscamento e bloqueio de contato.
Respondida
Macapá - AP
20/07/2026 às 09:44
ID: 254323815
Estou há 24 horas sem energia na minha casa por mau contato na ligação que fizeram da rede elétrica para a minha residência. Temos crianças em casa. Já ligamos, mandamos mensagens e até agora não vieram resolver nosso problema. Chegou até faiscar. Chegaram até a bloquear meu contato.
Só falam pra gente aguardar que vão entrar em contato.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:38
Olá, Tatiane!
Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Thaisy e fui responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, buscando sempre prestar os devidos esclarecimentos e oferecer a melhor solução aos nossos clientes.
Em contato realizado no dia 21/07/2026, por meio do telefone *****, conversamos com a Sra. Fernanda, que confirmou que o fornecimento de energia da unidade já se encontrava normalizado.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais de Atendimento Equatorial Energia Amapá:
Central Telefônica: 0800 096 0196
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (96) 3082-2949
Agência Web: https://ap.equatorialenergia.com.br
Agências de Atendimento Presencial
Atenciosamente,
Thaisy