Solicitação de reembolso negada após impossibilidade de concluir curso devido a problemas de saúde

Em respeito à condição relatada e ao momento delicado apresentado, esclarecemos que o caso não se apresenta exatamente da forma mencionada. Ainda assim, não nos manifestaremos publicamente sobre o assunto, a fim de preservar a privacidade e a dignidade da aluna.

Atenciosamente,
CEAB

Prezados,
Respeito a posição da instituição, porem reforço que minha solicitação é objetiva: paguei por um treinamento pratico que não pode realizar por internação hospitalar e diagnóstico de doença grave autoimune ( neuromielite óptica) .
Não se trata de distorcer fatos, mas buscar uma solução justa diante de uma serviço não utilizado . Pelo código de defesa do consumidor, quando o serviço não é prestado, é cabível a devolução do valor pago.
Reitero meu pedido de reembolso ou alternativa formal, considerando minha condição de saúde.
Aguardo uma solução administrativa antes de buscar outros meios legais .

Agradecemos o contato.
Em respeito à pessoa mencionada e à preservação de sua privacidade, este assunto não será tratado em canal público.
Consideramos o tema encerrado neste espaço.