carrinhos ceagesp

Prezado Sr. Ayrton,
A CEAGESP agradece o registro e compreende a insatisfação relatada, especialmente quanto às dificuldades enfrentadas por consumidores idosos durante a realização de compras no Entreposto Terminal de São Paulo ETSP.
Esclarecemos que a disponibilização de carrinhos não constitui serviço obrigatório, tratando-se de uma ação de apoio oferecida como cortesiaaos frequentadores. Ainda assim, informamos que a CEAGESP encontra-se em processo de analise de aquisição de novos carrinhos, com o objetivo de melhorar o atendimento ao público.
Atualmente, a distribuição ocorre diariamente em três pontos fixos no Pavilhão MLP, a partir das 6h:00. Além disso, entre 9h:00 e 11h:00, são realizadas rondas para recolhimento de carrinhos abandonados nos arredores do pavilhão ( área total 700.000m) e nos estacionamentos ; infelizmente, alguns compradores não devolvem o carrinho no lugar de partida, isso é um problema. A CEAGESP não pode cobrar, mesmo que simbólico uso dos carrinhos, e nem reter documentação pessoal para a devolução no termino do uso. Estamos estudando alternativas para vencer essa pendencia.
A quantidade de carrinhos é impactada por extravios, uso indevido e danos, especialmente em dias de grande fluxo.
No que se refere à organização e segurança, equipes de vigilância, juntamente com colaboradores identificados com coletes laranja com a inscrição Posso Ajudar, atuam de forma contínua na orientação e controle do uso dos carrinhos.
A Administração permanece atenta às manifestações recebidas e reafirma seu compromisso com a melhoria contínua das condições operacionais do entreposto, observados os limites legais e normativos.
Sem mais a acrescentar, colocamo-nos à disposição através dos canais de atendimento relacionados abaixo.
Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação Fala.BR: https://falabr.cgu.gov.br
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3643-3873
Correspondência / Atendimento Presencial: Av. Dr. Gastão Vidigal, 1.946 - Portão 4 Prédio do DEPEC - Sala da Ouvidoria - Vila Leopoldina São Paulo SP CEP 05316-900

Ceagesp não está empenhada em ajudar a população que lá frequenta. Infelizmente são péssimos administradores do local...