Longa espera para atendimento psicológico - Necessidade de acompanhamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

29/09/2025 às 11:54

ID: 228055739

OI
DEIXEI MEU NOME PRA UMA LISTA DE ESPERA DE PSICOLOGO E ESTOU AGUARDANDO RETORNO QUASE 1 MêS, EU PRECISO DE ACOMPANHAMENTO.
MEU CPF: *****

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 14:21

Boa tarde!
Aqui é da Operadora Ceam Brasil. Não localizamos nenhum cadastro com as informações enviadas.
Por gentileza, poderia confirmar se o seu Plano de Saúde é pela CEAM Brasil ou por outra Operadora?
Lamentamos pela situação relatada. Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Ceam Brasil Planos de Saúde.

Réplica do consumidor

29/09/2025 às 15:25

Eu tenho cadastro com notredame, estou aguardando 1 mês na lista de espera para psicologo. Cidade de Itajubá.

Meu cpf:*******.

Réplica da empresa

29/09/2025 às 16:33

Boa tarde!
Conforme informado, o seu cadastro é junto à NotreDame. Nesse caso, é necessário que entre em contato diretamente com a Operadora de Saúde à qual o seu plano está vinculado, pois é responsabilidade dela disponibilizar a rede credenciada, incluindo o corpo clínico de psicologia, e providenciar o atendimento dentro do prazo regulamentado pela ANS.

Ressaltamos que o Hospital do Centro Médico atua apenas como Prestador de Serviço, não sendo responsável pela gestão da rede credenciada ou pela regulação de consultas.

Recomendamos que entre em contato com a NotreDame para que possam dar o devido encaminhamento à sua solicitação.

Cem Brasil Planos de Saúde