TEMPO ATENDIMENTO RECEPÇÃO

Respondida
Itajubá - MG
16/04/2025 às 12:32
ID: 214930343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei para uma consulta as ***** esperando na recepção para ser atendida, sendo que a consulta da minha filha estava marcada para as *****.
quando deu ainda estava aguardando para ser atendida na recepção ***** esperando a boa vontade deles para atender,
me pediram para subir e avisar que estava la em baixo esperando atendimento, isso absurdo, quando desci eles me falaram tinha esperar como era particular tinha paga antes, isso porque ainda tinha mais 5 pessoas na minha frente chegaram antes.
Enfim quando me atenderam ***** eles não aceitavam pix , somente dinheiro e isso não foi informado na ligação quando liguei para marcar aconsulta, só para piorar ***** da manha a medica ainda não tinha chegado, sendo consulta era ***** como se eu tivesse obrigação de ficar esperando ela, sendo que eu cheguei antes para não atrasar a medica.
enfim fui embora ***** sem atendimento,isso porque cheguei as ***** da manha para não atrasar a medica, eu sim cheguei com antecedência, caso atrase 10 minutos nao pode atender.
Deveriam ter mais empatia pelas pessoas vão consultar com vocês, que ainda frequentam ceam.
Muito descaso falta profissionalismo.
precisam rever atendimento de vocês.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 13:11
Prezada Gleislan,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que seu relato será verificado junto ao setor responsável.
Gostaríamos de saber se podemos providenciar um novo agendamento para a realização de sua consulta.
Ficamos no aguardo do seu retorno e à disposição para o que for necessário.