CEAM Centro Medico

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Itajubá - MG

24/07/2019 às 14:21

ID: 93584235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa trade
Meu nome é Ricardo Rodrigo Rodrigues e tenho convênio do Saúde Ceam Brasil . Hoje depois de passar pela endocrinologista e estar em jejum para fazer exames fui até o pronto socorro para uma consulta, pois estava com muita dor no abdômen pois fiz uma cirurgia na barriga e que está expelindo os ponto e vazando pus causando muita dor.
Dei entrada e perguntei quantas pessoas estavam na minha frente, sendo duas pessoas e chegou mais duas emergência.
Mas isso não justifica a demora de 2:30 minutos para fazer o atendimento de 3 pacientes, sendo que ainda tinha mais uma na minha frente quando fui embora, em um pronto socorro onde a rapidez e a eficiência deve ser primordial.
No final da situação fui embora e busquei um outro pronto socorro que fez meu atendimento em 10min.
O médico de plantão atende pelo nome de Luciano e não sei mais nada dele além do fato de ser recém formado.
A demora excessiva no atendimento de emergência de hospital é falha de serviço tipificada no artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/*******), devendo o paciente ser indenizado na esfera moral. Afinal, o fornecedor responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços.

O Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou no Diário Oficial da União, duas resoluções com regras mais claras para atendimentos em prontos-socorros e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Os textos estipulam que o tempo de espera do paciente em um pronto-socorro não ultrapasse duas horas. Eu fiquei 2:30 e ainda tinha mais uma paciente na minha frente.

Ao reclamar na recepção percebi que é comum essa demora.

Algumas das regras publicadas pelo CFM já estão previstas nas portarias que regulam o Sistema Único de Saúde (SUS), e que vale para as particulares também.

As pessoas buscam um plano de saúde particular, visando um atendimento mais rápido e eficaz que o SUS. E infelizmente não está sendo alcançado nesse hospital.