Ceanet Telecom

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Fortaleza - CE

14/01/2019 às 12:18

ID: 41898953

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Contratei os serviços da empresa desde o ano de *******, nos primeiros anos a internet era boa, mas de um ano pra cá a qualidade caiu https://******* dia 31.12, telefonei para cancelar, me fizeram uma nova proposta com internet de dibra ótica, que era melhor do que rádio e eu pagaria um valor um pouco https://******* já sou cliente há anos resolvi continuar, mas desde então só tive stress.
Primeiro que a internet não é tão boa como eu pensei, a conexão falha várias vezes durante o dia.
Segundo que os técnicos quando vieram trocar a instalação deixaram fios expostos no condomínio, o síndico reclamou e tive que ligar solicitando que oa técnicos viessem consertar o serviço mal feito.Lembrando que quando solicitamos a visita de um técnico o prazo de atendimento é de 48 horas, ou seja, tenho que ficar por esse tempo aguardando sem poder sair de casa.
Desde o dia 09.01 que estou sem conexão com a https://******* dia 10 liguei para solicitar a visita para a correção da instalação mal feita. No dia 11.01 às 19:12 horas, o técnico chegou, eu estava de saída para uma viagem, e nem estava mais esperando a visita, pois o informado foi que ele poderia vir até às 18 horas.
Ele iniciou o trabalho de reparo, e eu saí, pois o trabalho era externo.
Acontece que mesmo assim continuo sem conexão, liguei novamente hoje (14.01) e a informação foi que a internet estava bloqueada devido o atraso no pagamento.O vencimento foi dia 07.01, porém não recebi boleto de https://******* solicitando, disseram que não poderia enviar por email, que eu aguardasse que um motoqueiro viria receber o dinheiro em minha residência, assim aguardei mas o mesmo não https://******* dia seguinte liguei novamente e a atendente disse que enviaria por email.
Hoje realizei o pagamento pela manhã, liguei novamente, três tentativas para conseguir pois a ligação caía.Falei sobre oproblema na conexão e disseram que era por causa do atraso no https://*******ão informei sobre o pagamento e falaram que foi https://******* assim, a conexão não voltou e terei que esperar mais 48 horas por uma viaita técnica.
A minha real vontade é cancelar o serviço, mas esse novo contrato é de um ano, e para isso teria que pagar uma multa.Infelizmente terei que permanecer mais esse tempo com uma empresa que não está me oferecendo um serviço de qualidade.