Eu levei um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2025 às 19:38
ID: 211810689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava no tiktok e um perfil estava anunciando uma promoção de três Gloss por R$37,90 e eu paguei com tudo isso esperei chegar o código né pra começar acompanhar o pedido e depois me mandaram uma mensagem pelo SMS falando que eu que eu deveria pagar outra taxa pra poder mandar o meu produto mas eu fui pesquisar a fundos sobre essa tal promoção e vi que era um [Editado pelo Reclame Aqui] como que eu faço para reembolsado
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:47
Josemarcia Pereira Dias, bom dia!
Espero que esteja bem e com saúde.
Verificamos em nossos sistemas e não encontramos nenhum cadastro da Sra. Josemarcia Pereira Dias no CeapeBank.
No dia 11/03/*******, entramos em contato pelo telefone******* e conversamos diretamente com a Sra. Josemarcia. Ela nos informou que desconhece a reclamação, não utiliza nossos serviços e não é cliente do CeapeBank.
Dessa forma, recomendamos que verifique a empresa responsável para que sua solicitação seja encaminhada para empresa que de fato tratará a sua reclamação (empresa que você fez a compra e/ou seu banco).
Desejamos uma excelente semana e que sua reclamação seja resolvida da melhor forma pela empresa responsável (empresa que você fez a compra e/ou seu banco).
Caso possamos ajudar com mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe CeapeBank