SOCORRO
Resolvido
Olinda - PE
26/01/2025 às 13:41
ID: 208253155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo retirar o dinheiro que está no ceapebank, o pix é concluído gera o comprovante e o valor não chega e nem sai de lá, me ajudem por favor
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:12
Milas André Santana Dias, bom dia!
Esperamos que esteja bem e com saúde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a importância de resolver essa situação o mais rápido possível. No dia 27/01, entramos em contato com você para entender melhor o problema e, após análise sistêmica, identificamos a necessidade de acionar a área responsável para correção do problema. O chamado foi aberto com prioridade, pois sabemos que impacta diretamente na sua movimentação financeira conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo acontecimento. Informamos que estamos acompanhamos de perto a tratativa e assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente para atualizá-lo.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Ligação: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe CeapeBank
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 20:29
Demorou a resolver.
Mas o atendimento foi bom e atencioso e aplicativo é muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 07:43
Milas André Santana Dias, bom dia!
Esperamos que esteja bem e com saúde.
Agradecemos a oportunidade de poder o ajudá-lo e pedimos desculpas pela demora da resolução. Todavia, ficamos feliz pelo resolução do problema.
Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento foi considerado satisfatório e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe CeapeBank