Péssimo atendimento ao cliente

Como foi informado para a Sra. A primeira vez que vai usar lentes de contato coloridas precisa fazer adaptação. E a nossa loja não faz adaptação de lentes coloridas. Por isso, recomendamos que procurasse uma clinica ou ótica que trabalhe com adaptação.
Loja virtual não pode vender lentes para usuários não adaptados.
E lentes anuais coloridas principalmente. Pois, não é qualquer lente que dá certo para todas as pessoas.
As lentes anuais são mais grossas e precisam ter a curvatura mais aproximada possível da curvatura da córnea do usuário.
Apenas estamos fazendo o que é certo. Não vender lentes coloridas para usuários não adaptados.
Infelizmente, muitas pessoas não entendem isso, acham que é só comprar e pronto.

Loja virtual de lentes de contato é venda para usuários já adaptados que estão repondo o seu estoque.

Espero que compreenda.
Pois, se comprar sem ser adaptada e sem saber qual a lente adequada e tiver algum problema ou a lente não der certo, vai querer o dinheiro de volta. Isso é o que acontece na prática ..

A questão, Sr. Adriano, não é o procedimento. A minha reclamação, conforme consta no título, foi em relação a sua falta de educação comigo, uma possível cliente, que agora definitivamente jamais serei! Um dono de empresa que trata o cliente dessa forma não pode se esperar muita coisa. Vou repetir: já compreendi como funciona, com o pouco que o Sr. falou sem total paciência e cordialidade no WhatsApp( que por sinal também fez o favor de me bloquear). Dou os parabéns aos seus atendentes que ao contrário do Sr. tentaram contornar a situação muito bem! Trabalho com atendimento ao cliente todo dia e não é dessa forma! É um direito dele reclamar publicamente. A sua obrigação é resolver. Um simples tratamento com educação é menos arrogância devido ao seu erro teria resolvido. Faço questão de não indicar ninguém para sua empresa! Nota zero pra você.