Ceará Motor

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

12/06/2021 às 10:31

ID: 125178509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 25/05/******* deixei meu carro (Polo *******) às 10h30min na autorizada da Volkswagen (Ceará Motor - Avenida Pontes Vieira - Fortaleza Ceará). No dia da entrega o atendente que recebeu o carro (Gladston) me informou que retornava a ligação até o final do dia. Não obtive o retorno dessa ligação. No dia 27/05/******* às 16h eu tive que ligar porque não me retornaram a ligação. Quando o atendente recebeu a ligação me informou que o carro estava com problema no platô da embreagem e que foi solicitado a peça com garantia de fábrica. Segundo o atendente (Gladston) a peça chegaria em 10 a 15 dias. O mesmo me informou que eu teria direito a um carro reserva, porém fiz a solicitação no dia 10/06 junto com a atendente (Vitória) e ela me prometeu a resposta até o dia 12/06, ou seja, 48h. No dia 12/06 eu liguei para saber a resposta e a mesma me informou que não conta sábado e domingo. Me passou a informação errada. Hoje já faz 18 dias que estou sem carro e ninguém da concessionária (Ceará motor - Volkswagen) conseguiu resolver meu problema. Estamos em uma pandemia e estamos indo trabalhar de ônibus lotado porque não resolvem o problema da peça e não me entregaram o carro reserva como prometido. Espero que resolva o meu problema o mais rápido possível, ou terei que buscar meu direito do consumidor.