CEARA MOTOS

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/01/2026 às 19:36

ID: 236451569

Falta de profissionalismo e descaso com prazos - Concessionária Ceará Motos

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento da Ceará Motos!

O problema começou na abordagem: fui direcionado a uma vendedora que estava de férias. Mesmo solicitando a transferência para outro vendedor disponível, insistiram que eu aguardasse por ela. Ela sempre demorava a responder, mas no dia 17/12, quando faltava só fechar o financiamento, as respostas eram rápidas, mas logo após o fechamento, o descaso tomou conta, com retornos levando mais de 24 horas.

Os pontos críticos da minha reclamação são:

[Editado pelo Reclame Aqui] promessa de entrega: Foi dito que as motos chegam à loja com 15/16 dias e que a moto que eu queria já estava a caminho há 11 dias, ou seja, faltava apenas 4/5 dias para chegar, o que não ocorreu.

Coação: No dia 26/12, recebi um áudio da vendedora dizendo que iria "liberar" a moto caso eu não comparecesse até o dia 27/12 para pagar a entrada, sendo que o veículo sequer havia chegado à loja.

Descaso com o cliente: logo após o áudio dizendo que iria liberar a moto para outro, eu perguntei o endereço da loja e ela me ignorou! Por sorte, eu consegui o endereço pelo google e fui lá. Ela só veio mandar mensagem dia 29, perguntando se poderia colocar o vencimento para aquele dia, ignorando e sem dar satisfação sobre as perguntas que fiz na sexta (dia 26). Eu havia dito que ficaria para o começo do mês, mas no dia 30 eu mandei mensagem para ela perguntando se poderia ficar pro dia 30, outra vez ela não me respondeu. Hoje eu mandei um ponto de interrogação pra ver se ela respondia e não fui respondido! Tive que entrar em contato com o número da loja, que me passou pro setor de financiamento, onde conversei com o Igor -que por coincidência foi quem me atendeu no sábado (dia 27) quando fui lá- e ele foi super solícito e finalizou hoje, colocando a data de vencimento pra todo dia 02. Se ele não tivesse me ajudado hoje, eu nem sei quando pegaria a moto, pois precisa confirmar o financiamento e esperar 03 dias. Ou seja, se ela só me respondesse no dia 05, por exemplo, eu ainda teria que esperar mais 03 dias para conseguir tirar a moto. Com a grande ajuda do Igor, vou conseguir pegar a moto provavelmente dia 05.
Detalhe: já foi pago a entrada de 3200!

Recusa de serviço: A vendedora ainda se recusou a realizar o emplacamento alegando "final de ano", empurrando para mim essa responsabilidade, sendo que eu queria pagar para ficar despreocupado.

Não volto a fazer negócios nesta loja, nunca! Só quero salientar o profissionalismo do Igor, um cara gente boa e que foi super profissional e solucionou problemas para mim sem nada em troca, problemas que nem eram dele. Parabéns, Igor.