Atraso na entrega e falta de acesso ao site para rastreio de pedido
Respondida
Fortaleza - CE
06/08/2026 às 10:43
ID: 255767511
Olá,me chamo Mariana e fiz um ***** da loja do ceará no dia 16/04/2026,não obtive retorno sobre a blusa.
Fui informada que iria receber a blusa com 5 dias úteis após a emissão da nota fiscal.
Agora não consigo mais acessar ao link de rastreio e nem ao site da loja do ceará.
Fui presencial a SEDE DA LOJA DO CEARÁ e a consultora Lívia da loja me informou que não poderia fazer nada pois todos os meios de comunicação era diretamente com o site ou o email.
Já faz 4 meses e nada da minha blusa! Gostaria de um retorno e ajuda,pois entrarei com processo pela demora!
**NÚMERO DO PEDIDO: *******
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:36
Saudações alvinegras, Mariana! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos causados.
Informamos que a equipe responsável já está analisando o seu caso com prioridade. Em breve, um de nossos responsáveis entrará em contato para fornecer as devidas orientações e dar andamento à resolução do atraso na entrega do seu pedido.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.