Atraso na entrega, falta de informação e não cumprimento da venda
Respondida
Fortaleza - CE
14/02/2026 às 13:07
ID: 240734099
Incrível a desorganização dessa loja, primeiro me venderam um produto com previsão de entrega em 3 dias úteis, depois extrapolaram o prazo de entrega, sem satisfação nenhuma, nem código de rastreio foi gerado. Dias após, mandam e-mail dizendo que não tem mais o produto, em compensação, me sugeriram a devolução do valor ou um cupom no site com o valor debitado. Não quero nenhuma das propostas, quero o produto, já sugeri no e-mail que me direcionem a uma loja física pra conclusão do compra. Quero o cumprimento da venda, vou fazer um registro no PROCON, já que não respondem por e-mail, nem entram em contato pra resolver a lide.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 18:28
Olá, Sr Michael
Agradecemos pelo seu contato. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e serviço aos nossos sócios e torcedores.
Sua demanda está em análise pela nossa equipe e retornaremos em breve com um posicionamento.
Em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Ceará SC