Camisa da edição especial da Copa não chegou dentro do prazo prometido de 6 dias úteis após aprovação do pagamento e emissão da nota fiscal.

Saudações alvinegras, Márcio! Tudo bem?

Após análise realizada por nossa equipe responsável, identificamos uma inconsistência em nossa plataforma que impediu a atualização correta do status de seu pedido em nosso site.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que seu pedido foi devidamente faturado, enviado e encontra-se em trânsito, com previsão de entrega para amanhã em seu endereço. O código de rastreamento pode ser consultado no rodapé da Nota Fiscal, no campo "Dados Adicionais".

Lamentamos sinceramente o transtorno causado por essa falha de comunicação e agradecemos sua compreensão. Informamos ainda que nossa equipe de tecnologia já está atuando na correção dessa inconsistência para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Minha camisa chegou hoje totalmente errada. Cor amarelo M e feminina ainda. Tem lógica um negócio desse.

Saudações alvinegras, Márcio! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos causados.

Após acompanhamento junto à equipe responsável, confirmamos que o seu caso já está sendo tratado e que as providências necessárias estão em andamento. No momento, aguardamos a conclusão da tratativa para que a situação seja solucionada de forma definitiva.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.