Ceará Sporting Club

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Fortaleza - CE

07/11/2025 às 20:25

ID: 231341455

Venho expressar minha **[Editado pelo Reclame Aqui]** com o **[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e o descaso total** do site **Vozão Tickets**, responsável pela venda de ingressos para os jogos do Ceará. No dia **31/10**, realizei a compra de **dois ingressos** para o jogo do dia **02/11**. Poucos minutos após a compra, tentei **cancelar imediatamente** a transação, porém o site **não possui nenhuma informação clara sobre o processo de cancelamento**, **nenhum botão, orientação ou passo a passo**. Além disso, **tentei diversas vezes entrar em contato com o atendimento**, mas **não fui atendida em momento algum** uma total falta de respeito com o consumidor. De acordo com o **Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90)**, no **Artigo 49**, **o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio**. Ou seja, **tenho direito ao cancelamento e ao reembolso integral** do valor pago, sem qualquer justificativa adicional. Dessa forma, **exijo o reembolso imediato** dos **dois ingressos comprados no dia 31/10**. Caso o problema não seja resolvido com urgência, **irei acionar o PROCON e demais órgãos competentes**, pois **não aceitarei que meus direitos sejam ignorados**. É **inaceitável** que um site oficial como o **Vozão Tickets** ofereça um serviço **tão precário, sem transparência, sem suporte e em total desrespeito à legislação de defesa do consumidor.**