Estorno equivocado de plano anual não corrigido pelo Ceará Sporting Clube após três meses

Olá, Sr Glauco!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Verificamos que o estorno referente ao cancelamento do seu plano já foi processado. No entanto, entendemos sua preocupação em relação ao valor recebido.

Nossa equipe entrará em contato com você para compreender melhor a situação, esclarecer como foi realizado o estorno e encaminhar o comprovante da operação para sua conferência.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.

Falaram comigo ontem dia 06 de julho de 2026 via WhatsApp, porém, nada disseram

Olá!

Realizamos tentativas de contato por ligação telefônica e também via WhatsApp para compreender melhor sua solicitação e prestar o suporte necessário. No entanto, não obtivemos retorno.

Poderia, por gentileza, nos informar o melhor horário para entrarmos em contato novamente? Assim, nossa equipe poderá atendê-lo da melhor forma possível e dar continuidade ao seu atendimento.

Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.

Não houve se quer atendimento !!!!!!!!!!
Preciso que façam o devido estorno

Olá, Sr Glauco

Entramos em contato com o senhor via ligação e prestamos todos os esclarecimentos referentes à solicitação. Todas as informações necessárias foram repassadas e as dúvidas apresentadas foram devidamente esclarecidas.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Sócio Vozão

O banco não confirmou o estorno e nem o clube não falou a data que foi realizada o estorno

Olá, Sr. Glauco!

Conforme informado em nosso atendimento, encaminhamos ao senhor o comprovante de estorno, documento que confirma que a compra foi cancelada e o valor estornado pelo clube. Nele consta a data de processamento do estorno, realizada em 30/06/2026.

Após a conclusão do cancelamento e do estorno, o clube não possui mais acesso ao processamento financeiro da transação, que passa a ser de responsabilidade da operadora do cartão e da instituição financeira.

Por esse motivo, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão, apresentando o comprovante encaminhado, para que ela possa localizar e verificar o crédito do valor em sua fatura.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Sócio Vozão