Estorno incorreto de sócio torcedor
Respondida
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 15:06
ID: 251142701
Solicitei o cancelamento do sócio torcedor e o valor estornado não foi o correto. Solicitei no whatsapp o memorial de calculo pq só me estornaram o valor de R$ 97,50 conforme print retirado da fatura. Ainda estou aguardando o pagamento do restante que o total é correto é de R$ 234,00 conforme memorial de calculo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:13
Olá, Sr Jonas
Verificamos que foi realizado o estorno no valor total de R$ 234,00, conforme o cálculo informado. Entretanto, a efetivação e visualização dos créditos na fatura dependem exclusivamente dos procedimentos e prazos da operadora do cartão de crédito.
Possuímos o comprovante da operação de estorno realizada. Para recebê-lo, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp 3052.7777. Com esse documento em mãos, você poderá apresentá-lo à operadora do cartão para que seja realizada a conferência e regularização dos valores eventualmente ainda não identificados em sua fatura.
Permanecemos à disposição para encaminhar o comprovante e prestar os esclarecimentos necessários.