Final do clássico Ceará e Fortaleza
Resolvido
Santa Rita - PB
01/04/2025 às 13:10
ID: 213648949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três ingressos para assistir ao clássico Ceará e Fortaleza no dia *****. Jogo em que o Ceará se tornou bicampeão. Paguei ***** reais, porém, no dia do jogo fomos impedidas de entrar no Castelão. Não só nós três, mas tbm uma prima e até mesmo meu primo que é sócio do club e uma multidão não pôde entrar. Segundo os policiais que fecharam os portões, não cabia mais ninguém no estádio. Depois de tudo isso, fomos reclamar e levamos spray de Pimenta na cara(eu estava com uma criança de ***** anos). Saimos de ***** com minha amiga e sobrinha para assistir ao jogo do Vozão, fiquei mais de *****h na fila para comprar os ingressos , paguei ingressos caros e não pude entrar para assistir ao jogo
no Castelão porque o Ceará Sporting Club vendeu mais ingressos do que o estádio comportava. Entrei em contato com eles através de e-mail e não me deram nenhuma justificativa. Uma vergonha isso! Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 18:16
Olá Viviane,
Agradecemos pelo seu contato. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e serviço aos nossos sócios e torcedores.
Sua demanda está em análise pela nossa equipe e retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Ceará SC
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 12:07
Apesar de responderem a minha reclamação no site, a empresa não entrou em contato comigo. Portanto, irei tentar resolver essa questão procurando os órgãos responsáveis por assegurar o direito do consumidor.
Réplica da empresa
03/04/2025 às 14:15
Olá, Viviane.
Conforme solicitado durante nosso contato, informamos que o estorno foi realizado para a mesma conta utilizada na compra do ingresso.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VozaoTickets
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 19:40
Fiz a reclamação aqui no RA, a empresa Ceará Sporting Club respondeu ao meu comentário, porém não haviam entrado em contato diretamente comigo. Após eu fazer a réplica, uma pessoa da empresa falou comigo pelo whatsapp, pediu foto dos ingressos e o meu Pix. Depositaram o valor de um ingresso no mesmo dia. No dia seguinte depositaram os valores dos outros dois ingressos. O contato da empresa foi super tranquilo, respeitador e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10