Impossibilidade de check-in no setor Premium e venda de ingressos simultânea: sócio Vozão se sente [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Fortaleza - CE
06/12/2025 às 06:49
ID: 233903135
Tem dois dias que tento fazer o check in no setor Premium, e no site sócio Vozão diz que não tem vaga , sendo que tinha ingresso para vender no Vozão tickets, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , desrespeito ao sócio , pago caro para ir para os jogos e na hora sou ludibriado assim, isso é um absurdo, quero o meu direito.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:06
Olá, Wyllton
Agradecemos pelo seu contato. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e serviço aos nossos sócios e torcedores.
Sua demanda está em análise pela nossa equipe e retornaremos em breve com um posicionamento.
Em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Ceará SC
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 11:19
Agora so
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 11:21
O tempo de resposta extrapolou o do evento , mas se não se repetir a maliciosa atitude de impedir o sócio de fazer o check in e colocar o assento a venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 11:53
Olá, Sr. Wyllton.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela percepção negativa em relação ao check-in.
Gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer bloqueio ou limitação proposital ao sócio. O sistema de check-in e o sistema de venda de ingressos trabalham com estoques diferentes, cada um com regras específicas previstas no regulamento do programa. ******* que a prioridade é sempre do Sócio Vozão, pois o check-in é aberto primeiro para os sócios.
No caso do setor Premium, toda a disponibilidade destinada ao check-in foi preenchida. Porém, quando há desistências, as vagas retornam automaticamente para o painel. Nessas situações, orientamos acompanhar a atualização pelo painel do sócio ou entrar em contato conosco para suporte.
Reforçamos que nenhum assento reservado ao sócio é desviado para venda. Todo o processo segue critérios técnicos e auditáveis, sem qualquer interferência manual ou redução intencional da capacidade.
Sabemos o quanto é importante garantir seu acesso aos jogos e estamos trabalhando continuamente para aprimorar a experiência de check-in, evitando que situações como essa gerem dúvida ou frustração.
Mesmo com o evento já realizado, seguimos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto e garantir que sua experiência como Sócio Vozão seja cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Ceará SC