Pedido não confirmado e rastreamento indisponível após pagamento via PIX
Respondida
Pindoretama - CE
09/03/2026 às 12:57
ID: 242726697
Realizei uma compra nesta empresa e o achamento foi via pix, até o momento na recebi a confirmação do meu pedido, e quando tento rastrea-lo no site diz que está aguardando o pagamento. Exijo a confirmação o quanto antes!!!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:12
Olá, Celina, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que a compra foi realizada ontem. Em alguns casos, pagamentos via Pix podem levar até 24 horas para serem processados pelo sistema, motivo pelo qual o status ainda pode aparecer como aguardando pagamento logo após a finalização da compra.
Também informamos que o código de rastreio é disponibilizado somente após a postagem do pedido junto aos Correios.
De acordo com a data do pedido, o envio está programado para ser realizado ainda hoje. Assim que a postagem for concluída, o código de rastreio será atualizado para acompanhamento.
Seguimos à disposição e acompanhando o seu pedido até a entrega.