Pedido não recebido.
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
08/07/2026 às 12:00
ID: 253396669
Incrível a capacidade dessa empresa desrespeitar o torcedor, prometeram de enviar meu pedido e até agora nada! Fico sem reembolso e sem a mercadoria.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:04
Saudações alvinegras, Germeson! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos acompanhando o seu caso e empenhados em encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Nosso grupo de suporte entrou em contato com você através do WhatsApp para acompanhamento de sua tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 20:27
Ainda não resolveram meu problema
Réplica da empresa
10/07/2026 às 14:15
Saudações alvinegras, Germeson! Tudo bem?
Recebemos a confirmação da equipe responsável de que a tratativa do seu caso foi concluída e a situação devidamente solucionada.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:03
Enrolaram mais de mês para resolver e ainda mentiram em relação a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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