Pedido veio errado.

Saudações alvinegras, Márcio! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelo transtorno causado.

Após análise realizada pela equipe responsável, confirmamos que houve um erro operacional no processamento do seu pedido, o que resultou no envio de um produto diferente do adquirido.

Para solucionar a situação da forma mais ágil possível, o gestor responsável por nossa operação entrará em contato diretamente com você para orientar os próximos passos e dar andamento ao cancelamento do pedido, bem como às demais providências necessárias.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Saudações alvinegras, Márcio! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos causados.

Após acompanhamento junto à equipe responsável, confirmamos que o seu caso já está sendo tratado e que as providências necessárias estão em andamento. No momento, aguardamos a conclusão da tratativa para que a situação seja solucionada de forma definitiva.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.