Problemas na renovação, burocracia no estádio e dificuldade para cancelar o plano de sócio torcedor
Não resolvido
Fortaleza - CE
04/08/2026 às 18:07
ID: 255615973
São várias reclamações:
1 eu era sócio vozão, ai na hora de renovar o do titular eles cancelaram automaticamente o meu, e fizeram eu fazer um novo socio e estornaram o valor restante , p que só deu dor de cabeça pq eles podiam simplesmente dar continuidade no meu plano
2 a gente socio torcedor paga caro, e quando vai ao estádio passa por chateações desnecessárias, pega filas enormes e tudo é uma burocracia, só porque o clube abre poucos portões sem se importar com o torcedor, o minimo era o clube fazer tudo pra o sócio se sentir confortável no estádio, principalmente pq o sócio ta pagando mesmo com o clube em uma situação horrorosa dentro e fora de campo
3 fui cancelar meu sócio e mesmo eu pagando, eles não deixaram e criaram uma burocracia gigante onde só quem podia cancelar era o titular
Resumindo eles pioraram o programa de sócio torcedor, o Ceará não se importa em tratar bem nem o torcedor que se mantém fiel no pior momento do clube!!! ABSURDO
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:23
Olá, Rafael!
Lamentamos que sua experiência com o programa não tenha sido positiva.
Sobre a renovação do plano dependente, o titular é quem define a forma de renovação e a quantidade de dependentes que permanecerão vinculados ao plano. Caso a renovação seja realizada sem o dependente, para uma nova inclusão é necessário fazer um novo procedimento, pois essa é uma regra do funcionamento do sistema. O plano dependente está sempre vinculado ao plano do titular.
Em relação à operação de acesso ao estádio, ela é de responsabilidade da Arena Castelão. Ainda assim, estamos em constante contato com os responsáveis para buscar melhorias que proporcionem mais agilidade e conforto aos nossos sócios nos dias de jogos.
Quanto ao cancelamento, o regulamento do Sócio Vozão estabelece que o responsável financeiro pelo plano é o titular. Por esse motivo, solicitações como cancelamento devem ser realizadas exclusivamente por ele, garantindo a segurança e a autorização sobre a gestão do plano.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Todo feedback é importante e contribui para que possamos identificar oportunidades de melhoria no programa e na experiência dos nossos sócios.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:30
So dao desculpas mas nao resolvem nada e nao melhoram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3