Renovação automática não autorizada e dificuldade no cancelamento do pacote Sócio Vozão

Olá, Sra Maria
Analisamos sua solicitação e esclarecemos os pontos abaixo.

A renovação automática é uma funcionalidade prevista em regulamento e pode ser desabilitada pelo próprio sócio diretamente no Painel do Sócio, assim como a remoção de cartões cadastrados na aba Meus Cartões. Quando ativa, a renovação ocorre de forma automática ao final do período do plano contratado.

Identificamos que sua solicitação de cancelamento já foi devidamente registrada, com estorno total autorizado, o qual segue o prazo de até 7 dias úteis para conclusão, conforme também previsto no regulamento do programa, disponível no Painel do Sócio.

Seguimos acompanhando o processo até a finalização do estorno dentro do prazo regulamentar. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer acompanhamento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Sócio Vozão