Solicitação de cancelamento de ingressos não atendida
Resolvido
Cachoeira dos Índios - PB
30/07/2025 às 17:14
ID: 223377509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/07/2025, comprei dois ingressos no Vozão Tickets para o jogo CEARÁ x FLAMENGO BR25 (registro ***** e registro *****), mas houve um engano no setor. Imediatamente solicitei o cancelamento da compra por email, sem obter qualquer resposta; em seguida, tentei contato via WhatsApp e também não recebi retorno. Não tive nenhum posicionamento da empresa sobre o status do meu pedido, o que configura descumprimento da política de cancelamento divulgada e, mais que isso, desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 11:10
Olá, Vitor.
Agradecemos pelo seu contato. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e serviço aos nossos sócios e torcedores.
Sua demanda está em análise pela nossa equipe e retornaremos em breve com um posicionamento.
Em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Ceará SC
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 13:38
Apesar de demorar e ser um processo confuso, a empresa resolveu o problema: cancelou os ingressos e fez o externo do valor integral via Pix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8