Curso ON LINE não funciona
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2016 às 10:44
ID: 17227986
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Fev/16 comprei dois cursos on line no site do CEAV https://*******) com objetivo de me preparar para concursos. A questão é que o site está fora do ar com frequencia e quando funciona está com muita lentidão. Atualmente fico mais tempo tentando entrar no site do que efetivamente assistindo as aulas.
Encaminho e-mails para o curso e sempre sem retorno. Gostaria de um retorno do curso se existe alguma iniciativa para melhorar a conexão, caso contrário gostaria de cancelar a matrícula e receber o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
08/03/2016 às 13:36
Solicitamos que o cliente entre em contato diretamente com a área de TI através do e-mail ******* e relate todos os problemas, para que possamos , se for o caso, estender o prazo de acesso dos cursos.
Réplica do consumidor
12/03/2016 às 12:53
O Curso não responde aos e-mails, não tem telefone de contato e o site continua com problema constante. Novamente vou perder mais uma fim-de-semana que não consigo acessar o curso. Vou novamente encaminhar o e-mail a TI.
Consideração final do consumidor
31/01/2018 às 09:58
Caso atendido porém com muito atraso e dificuldade para entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2