Não cumpre o contratado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2014 às 08:46
ID: 10254027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/07/******* fiz matrícula no curso CEAV nos módulos, LRF e Contabilidade Pública, previstos para iniciar no dia 07/07/******* e 23/07/******* respectivamente, o que não aconteceu.
Fiz a matrícula, com a intenção de terminar os dois módulos em setembro, o que teria acontecido caso a grade publicada no dia 02/07/******* fosse cumprida.
O módulo de LRF foi se arrastando e o de Contabilidade Pública não aparecia mais na previsão, então no dia 25/08/******* devido à falta de perspectiva quando ao oferecimento da disciplina de Contabilidade Pública resolvi cancelá-la.
O contrato no item 2 menciona que o prazo para cancelamento é de 30 dias, o que não aconteceu.
Enviei dois e-mails solicitando uma previsão com relação ao crédito e nenhuma resposta, entrei em contato através do telefone com a Sra. Alessandra, também por duas vezes, e a mesma só informa que não há previsão do meu ressarcimento.
Solicito uma previsão da devolução do meu dinheiro, pois pretendo procurar uma empresa que cumpra com o que é ofertado na hora da venda, ou seja, com o que é contratado.
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Resposta da empresa
08/10/2014 às 15:54
PREZADA CARLA BOA TARDE,
SEU DEPÓSITO FOI REALIZADO NO DIA 01/10/14.
NÃO É NORMAL A DEMORA DO DEPÓSITO, VAMOS VERIFICAR O MOTIVO E CORRIGIR O PROBLEMA.
PEDIMOS DESCULPAS PELO TRANSTORNO CAUSADO.
SEM MAIS
MARCELO CRISTIANO ARAUJO
ASSESSOR JURÍDICO DO CEAV
Réplica do consumidor
08/10/2014 às 16:08
Informo que não reconheço o depósito do valor pago em minha conta corrente, efetuei o pagamento de R$ *******,00.
Réplica da empresa
01/12/2014 às 16:06
PREZADA CARLA BOA TARDE,
CONFORME INFORMAMOS ANTES O SEU DEPÓSITO DE FATO FOI REALIZADO, QUANTO AO VALOR, FOI FEITO DE ACORDO COM O SEU PAGAMENTO.
VALOR DO MÓDULO - R$ *******,00 DESCONTO 20% - VALOR COBRADO - R$ *******,00
O VALOR DO REEMBOLSO FOI DE R$ *******,00, QUE FOI EXATAMENTE O QUE VOCÊ PAGOU.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA ESCLARECIMENTO DE QUALQUER DÚVIDA.
SEM MAIS
MARCELO CRISTIANO ARAUJO
ASSESSOR JURÍDICO DO CEAV