Agressões Recorrentes Colégio CEAV JR NUNCA MAIS
Respondida
Brasília - DF
05/10/2021 às 22:31
ID: 130753851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbsurdamente, minha filha de anos tem sido agredida com frequência dentro das dependências da escola CEAV JR. Na sexta no dia 01/10/21, ao buscar minha filha a mesma estava meio desconvalecida e sonolenta pela primeira vez na vida.. A escola a tarde escreveu no app que minha filha tinha batido a testa no escorregador. mas na hora do banho ao chegar da escola observei uma enorme escoriação nas costas da mesma. Escrevi para escola solicitando um parecer do que havia acontecido de forma detalhada e as filmagem do ocorrido, pois não era a primeira vez que minha filha volta machucada, e obstante aos fatos como eles escrevem que ela bateu a testa se as escoriações não estavam na testa? Descaso total, não responderam minha solicitação. Ao levar minha filha na escola novamente a condenadora Munique marca reunião comigo, eu vou, não me atende e manda recado pela secretaria Camila que eu poderia abrir boletim de ocorrência e tomar as medidas que eu quisesse. No recado também disse que a escola não tem as filmagens, apesar da secretaria dizer que a escola possuir câmeras. E o pior, ao buscar minha filha novamente ela estava sonolenta novamente e com outras escoriações nas costas.... e a escola não nos avisou nada.. e nem respondeu nosso novo questionamento.... Resumindo.. protejam seus filhos da CEAV JR. Descaso e irresponsabilidade total... vão esperar acontecer o pior para monitorarem melhor as crianças.
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Resposta da empresa
09/11/2021 às 20:24
Prezado Samir, boa tarde.
Nós do CEAV Jr. levamos muito a sério a educação de nossos alunos, sendo esta nossa maior preocupação. Para tanto, procuramos promover um ambiente seguro e saudável com o intuito de contribuir para a formação de cada criança, tendo em vista que a educação é um processo contínuo. Para que a qualidade seja priorizada, devemos fornecer um contexto que contribua para uma fluidez e constância do processo, este é nosso intuito.
É com muito pesar que recebemos a mensagem veiculada por V. Sra., pois se distanciam de todos os registros feitos inclusive pelo senhor em nossos sistemas.
Dessa forma, diante dessas alegações, solicitamos que realize contato conosco para que nos forneça todos os registros citados na reclamação, pois tais alegações se distanciam, completamente, da instituição e do serviço que oferecemos a nossos clientes por mais de 30 anos.
Resgatamos em nossos registros a ocorrência citada no dia 01/10/21 e, apesar de não podermos compartilhar os registros na presenta plataforma, tampouco identificar quaisquer das partes, em respeito e dever ao sigilo e à privacidade dos envolvidos, não há qualquer histórico de agressão, tampouco de descaso; pelo contrário, respondemos todas solicitações abertas acerca do caso, que não estão sob o enfoque manifestado na postagem que agora se responde.
Como de praxe, estamos amplamente dispostos a compartilhar tais registros com o senhor a fim de sanar quaisquer dúvidas e realizar os esclarecimentos necessários.
Somos uma instituição séria e temos compromisso com o desenvolvimento da criança em todos os seus aspectos. Nosso compromisso vai além da higidez, transparência e boa-fé nas relações, de modo que esperamos breve retorno de V.Sra. para alcançar uma resolução amigável, tendo em vista a improcedência dos fatos alegados na reclamação que, em grande medida, nos prejudica de forma injusta.
Sempre à disposição.
Colégio CEAV Jr.